58到家首发“2016月嫂白皮书” 推全面保险安全体系

二胎放开后，月嫂、育儿嫂的需求陡增，市场步入井喷期。58到家近日发布了《2016年月嫂白皮书》，该报告是基于58到家平台上的大量客户数据进行的大数据分析，全方位解读客户群体特征和需求，并提供风险防范措施的行业标杆资料。

月嫂服务属于非标准化服务品类之一，在常规需求之外，健康和安全是容易被客户忽略的关键因素，全国范围内发生的个人损失事故每年达数十万起。58到家现已全面推行保险安全体系，客户和劳动者双方权益前置保障，背景把关、统一培训、持证上岗及双向保险四大环节，致力于提高月嫂行业服务标准。

在消费升级的大趋势中，主流消费群体80后、90后对生活和服务的品质要求越来越高， 聘请月嫂也逐渐成为大部分年轻父母的标配，北、上、广、深一线城市家庭聘请月嫂比例最高。其中，北京妈妈最喜欢聘请金牌月嫂，天津妈妈选择4、5星经验丰富的月嫂比例较高，重庆、长沙等城市的父母倾向于选择2、3星实惠型月嫂。同时，能够聘请月嫂的家庭收入属于中高收入水平，一线城市妈妈客户收入在月均8000元以上，二线城市的妈妈收入每月高于5000元。相应的生活居住面积也有不同，一线城市平均80平米，二线城市则在100平米。

对高品质服务追求的同时，新手妈妈对科学养育、“月子”知识的了解普遍不到位。聘请月嫂前，只有20%的妈妈具备一定科学母婴知识。她们习惯在孕晚期预订月嫂，在怀孕的第8、9、10个月的时候预订月嫂人数较多。聘请月嫂后，妈妈们最希望月嫂能够减轻家人的劳动负担，同时，帮助新生儿和妈妈身体恢复、能够提供科学育儿知识、缓解和长辈的育儿矛盾则成为一个加分项。

另外一个明显趋势是，二胎政策出台后，我国迎来了一个生育高峰。接近半数的客户因为生二胎预订月嫂、育儿嫂。在生育二胎和一胎的时间跨度上，平均为3年。其中，新任妈妈有70%是独生子女，一线城市妈妈头胎生育年龄平均比二线城市晚6年。

近年，川菜在全国普遍受到欢迎，来自四川、广东等美食大省的月嫂比较抢手。在此基础上，和客户家庭籍贯一致的月嫂阿姨也成为优先选择因素。报告显示，整体来看月嫂主流从业者在35-45岁，学历越高则越受欢迎。超过90%的月嫂在工作之余会主动学习提升自己的专业知识和技能。该行业中，接私单现象相当普遍，但私自服务过程中超过80%的月嫂阿姨会担心出现意外事件，而没有保险保障的服务更容易导致双方健康、财产上的损失。

对此，58到家母婴事业部总经理曹继忠表示，在聘请月嫂时，首先应考虑的是安全和健康问题，这是提供优质服务的前提和基础。到家始终坚持用户安全第一，为用户提供“零污点”背景的月嫂服务。此外，到家要求月嫂持证上岗，另外还提供可能影响新生儿的常见病检查选项。优质服务也意味着能够满足多元需求。

随着二孩政策的全面实施，每年增加新生儿600万到700万，加上1600万左右的正常年出生人口，预计年出生人口峰值将达到2200万左右。由此预见，月嫂的需求将会越来越大。今年2月《家政服务母婴生活护理服务质量规范》的实施，为月嫂行业指出了明确的选择、评价标准，市场发展将会越来越完善。据悉，58到家月嫂服务覆盖包括北京、上海、深圳等全国近30个城市。