厦门创新培训方式 省优导游传帮带

近日，在厦门导游年审课堂上，迎来了一批特殊的老师，他们是参加福建省导游职业技能大赛的厦门优秀选手们。本次导游年审以导游接待服务技巧为核心话题，邀请这些特殊老师为导游员们上了一堂别开生面的访谈分享课。十几位优秀参赛导游从不同角度分享了自身在导游服务工作中的心得体会，让参训的导游员们从身边的人学到更多实用技巧，这是厦门导游培训方式的又一次创新。

此次参加福建省导游技能大赛的每一位厦门选手，都是各旅行社、欣鹭导游服务公司推荐选送的一线优秀导游。经过两个月的集训和大赛的洗礼，他们得到快速成长。不论是导游理论知识、导游服务，还是福建省各类旅游文化知识，他们都收获丰富，并在大赛中斩获佳绩。

大赛结束后他们又回到热爱和熟悉的导游岗位上，在带团间隙，厦门旅游培训中心把他们邀请到年审培训的课堂上，请他们从自己的经历和日常工作出发，分别以《导游员如何创造自己的语言(我的导游词我作主)》、《时尚英语接地气—英语导游员如何让发音更漂亮》、《花钱就要买开心—购物技巧分享》、《如何让亲给好评(如何让游客更好的评价导游)》、《工欲善其事，必先利其器(如何保护我们的嗓子)》、《鱼和熊掌的关系—成功的导游员，如何处理事业和家庭的关系》等为题，为参训的导游员们分享了导游工作经验以及大赛后积累沉淀下来的心得。

省赛选手庞博在分享课结束后说：“历时两个月的省赛，让我成长了很多，原来我是坐在下面听课，课堂上怕被点名的小导游，今天我可以在台上给大家分享了我的经历了。”台下的导游员，听完分享课也非常兴奋，这些他们身边常常碰面的同事、朋友，而今站在台上分享他们的经历，对他们来说也是一种鼓舞。这样有新意、有亲和力的访谈分享课，让许多参训导游员们也主动上台与大家分享交流，他们从一位听者变成了一位分享者，互动、轻松的氛围充满整个教室。

厦门导游年审培训的课程，一向以贴近导游需要作为出发点和基本要求。今后，厦门旅游培训中心还将持续关注厦门旅游人才队伍的建设，推陈出新，引导行业新生力量，推动旅游行业健康发展。(厦门旅游培训中心 刘永洁)