动真格查究 实打实整改 宁德全方位开展旅游专项整治行动

连日来，一项以提升A级旅游景区管理水平和服务质量为目的的旅游景区专项整治行动在宁德市全面展开，全市旅游业界将旅游A级景区的自我查纠、整改提升切实摆上议程。

11月25日， 宁德市政府在蕉城区霍童组织各县（市、区）政府分管旅游领导、旅游局局长和A级景区负责人召开A级景区管理服务质量整治提升工作推进会。市旅游局钟明龙局长通报近期全市A级景区整治情况，并就一些景区景点不同程度出现的问题号脉开方。市政府副市长兰斯奇要求与会人员要克服麻痹思想和侥幸心理；要立即行动展开整改处理举措；要把当前与长远结合起来落实A级景区整改任务，建立长效机制，并强化督查，严格追责进一步提升A级景区的管理服务水平和游客的满意度。

此次专项整治行动宁德市亮出“重拳”，对多家出现问题的景区进行处理。其中，决定撤销古田县翠屏湖景区3A质量等级；对蕉城区金涵畲族乡上金贝畲族寨景区给予通报批评处分，限期6个月整改；对蕉城区霍童古镇、柘荣县东狮山景区等2家景区给予警告处分，限期3个月整改。此外，对市内其他一些景区不同程度存在的问题，提出整改提升要求，落实处理举措。

在国家旅游局通报后，宁德市旅游局迅速行动，第一时间召开局务会议和全市局长工作会议，在全市范围内转发该通报，要求各县（市、区）旅游局和A级景区高度重视，切实采取行动开展A级旅游景区专项整治。为全面贯彻落实相关文件精神，

今年9月以来，全市开展了A级旅游景区专项整治行动，制定下发了《宁德市A级旅游景区管理服务质量整治提升工作方案》，对该项工作进行了专门部署，明确了目标要求、整治范围、工作步骤、重点内容、工作要求等，全面展开整治。市旅游局对15个A级景区自身问题进行全面自查自纠的基础上,组织业务骨干、景评员、旅游景区质量等级评定专家等，分别到各个景区开展全面明查暗访。重点针对旅游景区的安全管理、服务质量、厕所革命、公共基础设施、市场秩序、讲解服务、景区价格等方面存在的问题展开。

经实地检查核实，大多数A级旅游景区都能够保持国家标准和评定细则规定的旅游服务软硬件要求，不断创新、优化、提升旅游管理和服务，在旅游景区行业中保持良好的品牌形象，取得了较好的经济社会效益。但也有景区在软硬件条件和服务上存在不同程度问题，引起游客不满。主要问题表现为：旅游厕所普遍存在设施老化、损坏未及时修理、更换，未设置搁物板，小便槽无挡板等现象，部分景区核心区域旅游厕所数量不足；垃圾箱损坏未及时修理、垃圾乱丢弃，部分3A级景区垃圾桶未分类设置，吸烟管控不严格等；停车场无专人值管，部分3A级景区未设置停车分区；3A级景区游客服务中心设置不合理、功能不齐全；景区标识系统不完善；部分景区购物场所管理不善，存在占道经营、乱堆放等现象；危险地带防护栏空隙过大，友情提示、警示标识、禁止标识设置不足等。

作者：宁德市旅游局 文／卢敬国、陆陈萍 图／卢敬国