一是及时与省旅游局联合召开新闻发布会。二是会同省旅游、物价等部门联合印发《关于开展“放心游福建”旅游服务承诺工作的通知》，制定下发《关于实施“放心游福建”旅游服务承诺开展旅游投诉受理处置工作方案》。三是完成“福建省12315旅游投诉服务平台”开发建设、部署上线和应用培训等工作，统一做好12315接听旅游投诉、甄别和转办。自今年8月15日承诺实施以来，全省12315热线共受理旅游类投诉举报226件，直接答复游客咨询277件。
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