小赢普惠全面升级贷后管理体系 风控与体验并重

贷之家数据显示， 网2016年网贷行业全年累计成交量定格为20638.72亿元，相比2015年全年增长了110%。小赢普惠首席风控官成少勇认为，随着行业规模扩大，互联网金融行业的两面性逐渐显现，平台分化更加明显，行业竞争将在领先实力平台之间展开;风控体系是平台之间竞争的核心领域，随着实力平台的高速发展，贷后管理成为底层风控体系的关键环节。

传统催收体制衰落 大数据催收方式兴起

传统的催收方式，主要以电话催收、外访催收和委外催收为主。传统催收系统属于劳动密集型产业，受限于时间、地点、天气等多方面因素，回款率难以提高。

伴随着互联网金融的发展，大数据越来越广泛地被用于催收体系来优化效率和效果。“对沉淀数据进行分析，可以有效预测分析趋势以及为处置提供实际样本和线索。例如，催收业务的难点之一就是债务人失联。但通过大数据的不断分析描述，可以获得失联客户的用户画像，进行精准的催收锁定。”成少勇说。

小赢普惠线上线下一体化催收体系 有效管理贷后风险

强大的数据处理与建模能力、模块化系统确保数据应用与及时反馈能力是小赢普惠风控体系的核心竞争力。“小赢普惠通过贷后精密监控、还款计划跟踪，建立了全面的催收体系，能够根据数据模型执行针对每个人的最佳贷后管理和催收策略,包括还款提醒、高危人群的预催收、催收进入时间、催收手段、谈判深度等等。”成少勇介绍说。

全面催收体系大大提升了小赢普惠的催收效率。据悉，目前小赢的催收员在处置M1+案件时，处理有效率能达到85%甚至以上。“大数据的应用主要是为了提高平台催收响应的效率和对催回概率进行预测。” 成少勇讲到。据了解，在小赢普惠，基于大数据的回款预测模型已经能够做到催回率的正负百分之1%-2%的精度。

人性化阳光催收 重视逾期贷款用户体验

小赢普惠还有一个“杀手锏”——人行征信系统。小赢普惠催收负责人介绍，“由于小赢的借款人投保了信用保证保险，如果借款人逾期将由保险公司先行赔付从而保证出借人利益，因此逾期记录将在人民银行征信报告中被标记为‘保证人代偿’。此类记录的后果严重于普通逾期记录，这从根本上遏制了老赖的出现。同时，我们催收工作更肩负起了有效提醒借款人保护其信用记录的责任。”

“阳光催收意味着要科技化、高效化和标准化。要运用大数据、云计算能技术将合适的委托方和处置方进行匹配。同时，能够利用大数据批量作业、一键发标、快捷处置，提高催收的效率。而且，催收流程要规范，我们内部有严格的催收员管理制度，保证每一个步骤合法合规，重视贷款用户的全程体验。” 负责人表示，“用户至上是小赢普惠的核心理念，催收员会详细了解用户逾期的原因，也会提供人性化的服务。比如我们的一位贷款用户，因为父亲生病申请了贷款支付医药费，最后一期本金发生逾期后，催收员了解到特殊情况，与其协商了合理的还款期，避免了用户的信用损伤。”