厦门市旅游局全力推进全域旅游 提升服务品质

厦门旅游在2017年迎来开门红，节后依旧人气不减。高人气和游客高满意度的背后，映射出的是厦门旅游服务水平持续提升和“全域旅游”纵深推进。节后，厦门市旅游局杨琪局长带队走访多家一线旅游单位，了解运营情况，为旅游工作者加油鼓劲。

据了解，去年厦门共接待国内外游客6770.16万人次，同比增长12.17%，“吸金”968.26亿元，同比增长16.33%。厦门市旅游局局长杨琪介绍说，今年厦门将力促旅游供给侧结构性改革，加强市场监管，提高服务质量，提升品质和效益，并进一步转变思路，加强资源整合与深度合作，以五大发展理念引领全域旅游发展。

提升品质 完善公共服务设施

最近，在中山路、和平码头、邮轮中心等10个主要交通节点和游玩热点，游客都能找到一个“自助+半自助”模式的旅游咨询服务网点，这是厦门市旅游局正着力推动建设的旅游集散体系中的一部分。

今年厦门市将着力推进旅游供给侧结构性改革，补齐旅游集散服务体系和智慧旅游大数据等公共服务短板，完善游客友好型旅游公共服务设施，并通过强化旅游市场监管和提升服务品质，全力做好厦门会晤服务保障工作。

整合资源 推动旅游跨界融合

日前，厦门市被正式列入国家全域旅游示范区名录，厦门市旅游局还将加大资源整合力度，与厦门市相关行业合作，实现旅游与多领域融合发展。下一步，将把会展、邮轮游艇、文创、商业、工业、体育和康养等作为新常态下厦门旅游业的增长引擎和重要抓手，创新工作机制，建立政府部门服务引导，龙头企业、园区和行业协会发挥主体作用，各区落地推进的“三位一体”工作机制，通过“三年行动计划”和“五个一批”项目梯次推进，再通过资金、人才等多项保障措施，全力推进“旅游+”工作，实现旅游与其他行业、产业的深度融合发展，推动一批旅游重点项目建设。

抢抓契机 提升旅游国际化水平

厦门市旅游局今年将借助厦门会晤召开契机，加大旅游会展国际宣传营销，借力扩展国际航线，拓展境外城市旅游营销；按照国际标准，提升和完善景区、酒店、交通等旅游设施国际化水平；同时还将组织开展“质量安全年”活动，全面提升旅游行业国际化服务水平，扎实推进旅游市场秩序综合整治，确保服务与安全得到保障，实现旅游产业品质大提升。

作者：厦门市旅游局 马琨