1月24日起，福州港马尾对台客运站、黄岐对台客运站通过适时增加购票窗口，启动24小时电话售票服转接服务，成立“春运服务小组”等多项便民服务，方便两岸旅客春节出行。
为及时发布客轮航班动态，客运站除采用传统的电子显示屏、宣传栏等方式外，还通过“福州港客运站”微信公众号每天更新客轮航班动态，及时向出行旅客提供航班时刻、票务、天气等信息。
“春运服务小组”将开展学雷锋志愿者活动，对进站旅客进行引导、协助老弱病残及需要帮助的旅客提供行李搬运、送姜糖水、茶水等服务。学雷锋服务台除了为旅客提供咨询服务外，还为旅客准备针线包、常用药包、轮椅、雨伞、推车等便民工具，满足旅客不时之需。（省福州港口局、省港航局）
