上蔡县公安局：创新工作法 服务群众促和谐

年终岁尾将至，上蔡县公安局紧紧围绕群众关心、关注的户口办理、征地补偿、社会治安等民生问题，创新工作法，全面了解群众所需、倾听群众意见，帮助解决群众困难，维护群众利益，受到群众一致好评。

据悉，该局把“户籍窗口”服务触角延伸到村委会、居民委，将过去的“被动服务”变为上门“主动服务”。针对居住偏远群众、孤寡老人、体弱多病等特殊群体未及时更换二代身份证的情况，户籍民警秉着“想群众之所想、急群众之所急”的工作理念，主动上门采集二代身份证照片，并把办好了的身份证及时送到他们手中，让他们切实感到公安机关的热情服务和真诚关爱;该局民警除了发放警民联系卡，通过QQ、微信等现代通讯方式加强与群众联系外，还定期上门与群众座谈、向群众汇报工作等，查找矛盾纠纷，并“对症下药”帮助化解，做到早发现、早化解、确保一方平安，促进社会和谐稳定

此外，该局利用警民恳谈等活动，走进社区警务室、乡村地头、公共场合，通过与群众面对面交流，倾听群众对公安工作的意见和呼声，同时建立民警工作考评工作制度，每月对民警所办业务、服务态度、服务质量、工作效率、警容风纪等进行考评落实奖惩，以此促进执法规范化建设，不断提升管理服务质量和水平，增强群众满意度;组织民警走上街头、走进校园、深入村居，积极动员群众开展自我防范的同时，通过采取张贴标语、发放宣传单等方式方法，大力宣传安全防范常识，从防盗、防火、防骗、防侵害、文明出行等方面入手，全面介绍安全防范的基本常识，提高了群众的安全防范意识和自防能力。(上蔡县公安局 尚公宣)