寒冬之际传出创业全教案 宝宝树王怀南亲授创业秘籍

资本寒冬的来临让一大批刚起跑不久的创业公司倒在了跑道上，很多曾经被铺天盖地宣传的新锐idea、颠覆性盈利模式、广受风投追捧的互联网企业似乎一夜之间都感受到了这个市场的无情，抓人眼球或温情脉脉的故事再难打动曾经慷慨的投资人。

作为一个不惑之年才回到国内开始第一次创业、且首次创业就坚守了9年的“创业老炮”，宝宝树创始人兼CEO王怀南近期在多个创业者学院及节目中毫不藏私地分享了自己的创业秘籍，甚至手把手地从创业流程上对年轻创业者进行指导，这在都想着自家如何过冬的互联网圈里显得非常特立独行，让人十分感佩其宽广的心胸及自信的底气。

而细观他分享的“秘籍”，对于创业来说都非常重要，尤其在当前所有企业和创业者都比较艰难的时刻，不要想着一时如何“过冬”或者找“风口”，而是提醒大家真正想明白决定当下发展及未来方向性的核心问题。

一看：愿景品牌，以终为始

在前不久好未来主办的“未来之星”创业营的授课中，王怀南提到自己当初创立宝宝树的时候，想了一个月想出了对于这个创业企业的愿景和使命——“建筑一个以互联网为基础，但不拘泥于互联网的爱的平台，让全中国的年轻父母在分享和交流中培养健康、友爱、智慧、勇敢的下一代。”他说这句话直到现在9年多没有改变过。可见有使命和愿景的公司会活得比较长久，因为最初的创业愿景及这份热情带来的使命，是让人坚持的巨大动力。

王怀南在浙江卫视全国首档青年创业思想秀节目《华商启示录》中还提到了一个创业之初就要考虑的问题，打造品牌。他提到现在人们一听到“宝宝树”就会等同于温馨可信赖的感觉，这源于“宝宝树”创立之初就坚持品牌形象的打造，哪怕在PC时代人们对“babytree”这个域名还不熟悉的时候，也没有动摇过对品牌打造的决心。事实证明，品牌效应一定要最初就建立起来，否则越发展越容易让边界模糊，起不到让用户准确定位的目的。

二看：倾听需求，用心有道

互联网时代毋庸置疑是一个“用户至上”的时代，然而究竟有多少人能够真正用心听懂、翻译好用户的需求呢?

王怀南在分享中提到了他在宝洁、Google等跨国公司学到的科学市场调研方法，不仅要用心倾听，还要听懂并将用户的需求合理地翻译出来并做出产品满足他。在创立之初，他邀请了不同背景的近百位妈妈来进行专业访谈，深入了解了妈妈这个群体的核心需求。他特别强调“不要把自己的成见塞到客户或用户人群里”，不能臆测猜想，在一开始的时候要用心倾听用户的声音、用心学习用户的需求，方向准确才能有的放矢。

对用户还要真的用心。王怀南分享的一个故事感人至深且令人敬佩。他提到有一个母亲在宝宝树上坚持记录，然而在孩子4岁时，这位母亲因病离世，她的家人因没有账号信息无法找到记录而求助宝宝树，宝宝树的员工不辞辛苦不懈努力，终于让这位母亲的家人看到了其对孩子爱的成长记录。

在一个承载了亿万家庭用户的平台上，这种用心面对每一个用户的精神更显得难能可贵。也正是这种精神，让宝宝树不仅注册用户远远超过美国母婴社区Babycenter居全球第一，且每个月独立访问量已经超过2亿。

三看：前后有序，路径可循

很多互联网企业创业都是遵循着流量规模，总想着有了流量自然就能变现，然而很多社区类的企业并没有顺利实现变现。从宝宝树的创业历程来看，三位创始人都有着电商的基因，然而在切入母婴市场之后并没有从母婴电商做起，而是从母婴社区平台开始，电商是从2014年底才开始涉足的。这源于王怀南对用户需求的把控，他认为“要从最刚性的需求开始，再到次要需求”，这个顺序决定了发展的路径，也直接决定了日后的发展格局。

细观宝宝树的发展路径不难看出，用户最大的需求在孕期和新生儿阶段，无非是学习育儿知识，这是最刚性、最高频的需求，然后再往下是交流和记录，最后才是购物和电商。这种基因的奠定是一开始就要确定的，而且往往不可逆转。

他同时建议：“尽量不要在规划路径的时候就看竞争对手，看得太早你会完全被竞争对手和所谓差异化的思维带着走，只有跟用户走才有真正的方向感。”

四看：上下翻飞，左右来回

对于管理，很多创业公司的创始人都会或多或少有所困惑，尤其是在互联网时代，大批技术工程师出身的创业者更对不按照“既定程序”出牌的管理难题感到十分棘手。

王怀南分享道：一个CEO最难也是最需要做的地方，是在战略上要像雄鹰一样，能处在一万尺的高空俯瞰战场，而在战术上同时也要像鹰一样能猛扑到离地面几厘米的地方把敌人精准捕捉到。这种上下翻飞的战略和战术的结合是非常重要的。对于现在的互联网企业创始人来说，就是要了解产品及这些产品运营的细节。

同时在管理风格上，作为创始人还要做到“左右从容来回”——左边是杀伐严格，右边则是雨露春风般的亲切可靠。左右是当面临竞争对手的强悍和凶猛时要无所畏惧，但同时要注意不能面对自己团队也只有一种强硬的态度。

尤其当企业从A轮到B轮到C轮的不同阶段，需要从勇敢灵活的游击队转变成为正规军，这种企业文化在不同阶段的建设就显得非常重要。

五看：情怀在心，决策有力

除了人才，还有方法。随着公司的进步，创业者首先要想清楚讨论问题要遵循什么样的方法，这非常关键。

的确，很多公司的创始团队都是有争论的，但是很少有人想到有多少争论是没有方法论、不知道争论什么的无意义的讨论。王怀南认为不能小看这个问题，因为没有一个好的方法，最终导致的是一家公司的巨大内耗，而且这个内耗还不是政治性的内耗，而是方法论上的内耗。一般来说创业公司初期的政治内耗都非常小，但方法论内耗非常多。

可以想象，如果创始人在创立初期没有一个科学的要求，不在每个事件的起始点上做严格要求，那么整个团队就会有效率上的巨大差异，这些差异会被最终放大成内耗，并形成巨大的错误。一次错误不可怕，但是这些错误积累下来，可能不到一两年这家公司就不复存在。

王怀南在分享中提到“决绝的事情是发生在创始人内心深处的”，他提到在宝宝树发展形势一片大好、PC端大幅领先的时候，他与技术团队反复讨论转型移动端，那次关键节点的把控回想起来很艰难，但是目前宝宝树在移动端覆盖了中国近90%上网妈妈这个成绩，还是证明了他当时决绝态度的正确。

有情怀护航还不够，创业者还需要坚定的决心和正确的方法。

六看：聚焦专业，开放合作

在分享互动中回答如何应对未来市场竞争时，王怀南表现出了极其广阔的心胸和高远的格局。

他认为一家公司从来不会因为在狭隘的竞赛中输掉。一般来讲只会输在两个方面，格局低和产品差。因此他不主张大家忙着对标所谓的国内竞争对手，而要多看世界范畴的发展趋势。

所谓“专业的事情交给专业的团队去做”，看宝宝树目前的发展格局，不仅仅在满足用户的核心需求，还扩展到中国母婴家庭用户的所有产品和服务上的需求，未来将会在大健康、早教及与这些服务相关的产品开发上不断发力，如与专业研发团队制造出孕妇漱口水、孕妇洗发水等填补市场空白的产品，实现了C2M的闭环，真正满足了用户需求。

难得的是，宝宝树在此过程中开放了积累9年的数据库和用户，与世界范围内优秀的合作伙伴共同努力，为亿万家庭提供更好的价值。

七看：核心传承，后生可信

在企业文化的建设上，创业企业也不应放松，而应该从一开始就找到核心价值观，后期在不同发展阶段实现局部灵活调整。如在最初创立企业的发展愿景，这个最核心的内容要不断传承，凝聚人心。但A轮人才，B轮人才，C轮人才，上市前人才，上市后人才都是非常不一样的，王怀南也提到了一个创业团队比较困惑的地方——如何面对老兵，尤其是一些会倚老卖老、阻止新人前进的老兵。

很多创业企业的老兵在一段拼搏时间过后都会觉得自己想当然该得到这家公司所有成功的丰厚的果实，并且会在人才招聘上招进来不如自己的人，王怀南认为这是人性使然。那么怎样才能“不被老革命干掉革命的未来”?王怀南提到“怎样善待老兵，但同时要拒绝被其捆绑住手脚。”

在运用新人方面，作为今年已过知天命的王怀南提到，要义无反顾地信任新的一代，这个问题没有选择。世界不会垮，只能更好。“一切我们假想下一代不如上一代的东西都是错的。事实是，五千年以来人类都在前进，进步的速度越来越快，即便他和你不一样，你也必须信任并培养年轻一代的力量。”

创业维艰，最难能可贵的就是过来人的经验，成功虽难以复制，但经验可以借鉴。王怀南能够从9年的创业经历中提炼出对年轻创业者非常有价值的参考，在这样的一个最好的时代也是最坏的时代，期待能够启发和鼓舞更多有志于“双创”的勇士，开启暖春的到来!