互联网的来临给实体店带来了不少的冲击,同样互联网企业的更新时间节点也逐渐从“年”变化为“天”,所以真正考验企业的是什么?团宴网是成都知名的宴会预订平台,团宴网CEO廖国昌表示:“在互联网领域,对顾客的服务将决定企业的存亡。因为网络的世界里好名声和坏名声传播得都很快,如今的产品已经从企业优势变为了企业底线,所以现在互联网企业需要的是服务!”
的确,中国互联网经济正在从消费经济为主开始转入服务经济为主,也是最大的一次机会和浪潮。当人们还在叹息错失商品电商的大好机会时,其实新的机会已经在酝酿,新的巨头也正在崛起。团宴网CEO廖国昌表示:“顾客是永恒的财富,互联网是一股飓风,而在风暴中永恒的只有顾客。”在宴会预订行业来说,怎样的企业才能算是引领者企业呢?
低频高消的行业特点
宴会预订行业用户量和交易额不是最重要的点,因为宴会预订行业本身是低频高消的。获客和流量变现能力才是考察一家互联网公司最关键点部分。获客模式目前大家普遍采用的是线上获取。团宴网也不例外,通过完善的线上资源平台,为客户提供更加全面的资源型网站,简单来说顾客能在团宴网轻松的预订宴会,这就能让低频转化的更加高效,例如100位客户,其中有过半的客户都能认为这样的平台是他们需要的,那么这样的低频其实利润也是可观的。
差异化核心竞争力
任何一家互联网企业都需要有着核心的差异化竞争力,团宴网的竞争力便是超过同行业平台的服务高效率,团宴网不断地完善用户体验而提高平台自身的权重,相比于传统行业,团宴网覆盖500家优质酒店资源,整合全线商品资源,相比于互联网同行平台,团宴网的管家式服务更能展现商家魅力,所以这样的差异化核心竞争力也是必要的。
双线战略,线上线下
团宴网在2015年成立线下体验中心,正式启动双线战略,因为宴会预订行业既是刚需行业也是高消行业,需要在用户的心中取得信任度,而线下体验中心就是最好的解决办法,客户能够通过线下体验中心完成宴会预订的所有体验,并且由于团宴网在服务上的优势,导致团宴网有着更广阔的客户资源,同时商家和客户成了一个天平,商家越多客户也就越多,反之也是同样的。
团宴网CEO廖国昌曾说道:“帮助客户成功,为企业创造价值。”这样的一站式服务平台之所以能够成为引领者企业,这也和自身的战略布局有着密切相关的联系,所以我们可以看见互联网与传统企业深入融合,提升了传统行业的生产和服务效率,降低生产经营成本,推动了传统行业的转型升级,而中间最关键的因素便是服务和用户体验!
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