精彩看点:建档拜访时间缩短一半 奇富科技(03660)AI信贷员提升银行客户经营效率

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智通财经APP获悉，8月26日，奇富科技(QFIN.US，03660)公布2026年第二季度未经审计的财务报告。财报显示，公司分别中标两家银行的智能体建设项目，覆盖营销增长和授信风控两个方向。其中，AI信贷员将应用于零售、小微、对公等多个业务板块，辅助客户经理完成从商机识别、客户拜访到经营转化的全流程闭环。目前，AI信贷员相关方案已在某上市银行落地。

围绕信贷业务营销与增长，奇富科技通过奇富数科构建“客户经理作战一线+分支机构、业务总部多级指挥中心”的联动模式，并通过AI信贷员、AI操作员、AI督导员和AI增长官的多智能体组合，覆盖客户经营、客群分析、商机挖掘、经营转化和业绩管理等环节，形成从一线营销作业到经营管理支持的多层次智能体体系。

在客户经理作业一线，AI信贷员可围绕新客及存量客户线索挖掘、商机筛选、客户建档与拜访、电话及企业微信沟通、事件商机识别等场景提供支持，并进一步衔接产品申请与交易；AI操作员则主要支持客户任务与客户运营、待办推荐与行动规划以及待办执行。具体作业过程中，AI可识别客户商机，自动推荐产品、生成待办事项，并提供相应依据和沟通话术；客户经理执行拜访、建档及后续经营动作后，结果持续回流，由此形成经营数据闭环。应用数据显示，该智能体帮助客户经理将建档拜访时间缩短一半，商机转化率提升20%至30%。

在分支机构和业务总部层面，AI督导员可提供业绩分析与建议、销售过程质检与提升以及过程陪练、复盘和培训等支持；AI增长官则围绕人群包生成、客群分析、策略实验、策略生成、渠道路由以及经营洞察与诊断分析等环节，为管理层提供经营管理抓手。通过一线经营结果持续回流，多级指挥中心能够据此优化客群、策略和渠道配置，推动营销经营从经验驱动向数智协同转变。

除普惠信贷外，相关营销多智能体还可应用于零售财富管理。AI财富助手可结合客户流水、资产结构、产品持仓和风险偏好等数据，根据客户资金状况形成差异化的资产配置建议，助力客户经理提升AUM、财富中收、资产配置率和非存客户数净增率等经营指标。未来，奇富科技将继续围绕金融机构实际业务场景，推动多智能体能力进一步融入银行客户经营流程，并将项目实践沉淀为可复用、可持续优化的营销增长能力。