泉州市泉港区民政局“三举措”打造群众满意的服务窗口

本网讯 泉州市泉港区民政局审批窗口主要负责全区社会组织登记、婚姻登记、收养登记、养老机构登记等审批发证任务。窗口始终秉承“便民、高效、阳光、廉洁”的服务宗旨，先后荣获“国家3A级婚姻登记机关”、泉州市民政系统文明行业示范窗口、“红旗窗口”、“人民满意的服务窗口”等多项荣誉。

(一)扎实推进行政审批制定改革。实行“一个窗口”受理和“马上就办”服务，所有办证环节控制在3个环节以内，办理时限压缩到5个工作日以内。对审批材料进行“瘦身”，共取消申报材料20项，促进审批工作提速提效。尝试取消社会组织登记管理“双轨制”,对行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织实行直接登记。实行“三证合一”政策，为全区社会组织换发统一社会信用代码证。截至日前全区共登记注册社会组织311家，其中社会团体221家，民办非企业单位90家，涉及业务主管单位19个，分布领域有教育、文化、科技、体育、卫生、商务、慈善和社区服务等方面。

(二)全力打造婚姻登记高效窗口。按照新《婚姻登记工作规范》要求，对婚姻登记窗口进行标准化建设，实行“一站式”服务，不断优化婚姻登记流程，缩短办理时限，提升服务质量。全年共办理结婚登记4329对、离婚登记916对，补发登记742对。从2016年5月开始承接涉港、澳、台、华侨及外国人婚姻登记工作，目前已办理涉外结婚12对、离婚4对、补发7对。全年共依法办结23例非社会福利机构扶养的查找不到生父母的弃婴收养登记工作。

(三)全面提升便民服务水平。注重窗口便民服务建设，使用排队叫号系统和预约服务系统，方便群众办证。不断强化工作人员服务意识，推行上门服务制度，为区内13对行动不便老人上门办理结婚登记。推行延时服务制度，在“2.14”、“5.20”、“11.11”等婚姻登记高峰期推行提前上班和延迟下班服务。倡导和谐文明新风尚，对颁证厅进行升级改造，在特殊节日为新人举行颁发结婚证仪式，全年共举行颁证仪式10场，颁发结婚证500多人次。在婚姻登记处设立婚姻家庭辅导室，定期为区内群众开展婚姻家庭辅导讲座。 (泉州市政府法制办)