“云+未来”西安站，腾讯企点引领“企业待客之道”

2016年10月18日，腾讯企点亮相腾讯“云+未来”峰会西安站。来自创投界及云计算领域的精英齐聚西安，共同探讨直播+、大数据、互联网+、金融、云安全、Cloud Native等热门和科技前沿议题。腾讯企点大客户总监程续文出席峰会并分享了“社会化媒体下的企业待客之道”的主题演讲，向在场人士深度阐释腾讯企点做为中国领先的SaaS级SCRM(社会化客户关系管理平台)如何为社交媒体时代的品牌营销推波助澜。

腾讯企点大客户总监程续文在峰会现场进行演讲

会上，腾讯企点SCRM作为腾讯布局企业级市场大战略的重要一环受到中小型企业的密切关注和西安政府的大力支持。程续文表明“对于正在迅速成长的中小型企业，由于缺乏相关的CRM运营经验，他们的痛点主要集中在如何利用SCRM，把客户服务过程化繁为简，降低获取新客户的成本，发现更多的客户机会。而腾讯企点的问世可以为中小型企业带来的变化是为其打造让消费者全程参与其中的社交关系管理闭环，帮助企业提升客户服务水平、发掘销售机会和确定营销切入点。”

腾讯企点在峰会现场引发热烈讨论

一直以来，西安市高度重视以云计算、大数据为代表的新兴互联网产业发展，腾讯企点和腾讯云的联动实现了SCRM的云化、数据化和信息化，为腾讯企点实现多通路的打通和连接，营造客户沟通全流程的闭环，帮助企业洞察外部世界，为消费者提供更精准的营销服务。可以说，腾讯企点为中国企业营销带来新的服务生态圈以及新的商机，甚至影响到企业营销环境的发展趋势，而这无疑可以为寻求产业发展和转型升级的西安提供关键助力。

依托强大的社交基因，腾讯企点做为企业的互联网工具，为品牌和消费者之间打通N对N的全通路连接。做为腾讯布局企业级市场大战略的重要一环，腾讯企点的目标是让企业客户洞悉社交网络的商业价值，引领企业共同打造一个以即时通讯为基础、以客户为中心、全流程闭环式的客户关系管理系统。